记录设备提示
保存设备屏幕原文和发生步骤。
选择适合设备的下载入口
进入下载页面后，按对应系统的步骤操作，并核对安装要求。
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钱包硬件设备随机数与签名确定性检查
检查固件说明
核对厂商对该错误类别的解释。
避免反复尝试
未确认原因前不要连续提交未知签名请求。
常见情况答疑
一次随机数错误能证明密钥损坏吗？
不能，仅凭提示无法判断密钥状态。
应向支持方提供什么？
提供设备版本和脱敏错误信息，不提供助记词或私钥。
苹果与安卓下载入口
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